Garantías

Todos los productos vendidos en Logickem cuentan con garantía contra defectos de fabricación. El período de cobertura varía según el producto y está indicado en la descripción de cada uno. Te recomendamos revisarlo antes de realizar tu compra.

La garantía cubre únicamente defectos de fabricación o fallas que no sean atribuibles al uso inadecuado del producto.

Para solicitar una garantía sigue estos pasos:

1. Repórtalo directamente desde la tienda usando el botón "Reportar un problema" que aparece en la barra de navegación — es la forma más rápida y queda registrado automáticamente.
2. O bien escríbenos a soporte@logickem.com dentro del período de garantía.
3. Indica tu número de pedido y describe el problema con el mayor detalle posible.
4. Adjunta fotografías o video del defecto del producto.
5. Nuestro equipo evaluará tu caso y te responderá en un plazo máximo de 3 días hábiles.
6. Si procede, coordinamos la devolución y el cambio o reembolso correspondiente.

La garantía no aplica en los siguientes casos:

• Daños causados por mal uso, golpes, humedad o negligencia del comprador.
• Productos con señales de haber sido alterados o reparados por terceros.
• Desgaste normal por el uso del producto.
• Productos de consumo (tintas, papelería, accesorios desechables) una vez abiertos.
• Solicitudes realizadas después del período de garantía indicado.

Si recibes un producto que no corresponde a tu pedido o llega en mal estado, tienes 48 horas desde la recepción para reportarlo. Coordinaremos el cambio sin costo adicional.

Si deseas devolver un producto por arrepentimiento u otra razón personal (cambio de opinión, ya no lo necesitas, etc.), podemos aceptar la devolución dentro de los primeros 5 días naturales desde que recibiste tu pedido, siempre que el producto esté sin uso, en su empaque original y con el comprobante de compra. En este caso, el costo del envío de devolución corre por cuenta del comprador y no será reembolsado.